Política de Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• El artículo fue defectuoso, dañado o incorrecto al momento de la entrega.

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea elegible:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas adjuntas.

• Los artículos con diseños personalizados, impresiones generadas por IA o elementos personalizados no son elegibles para devoluciones o cambios.

Reembolsos

Los reembolsos solo se emitirán bajo las siguientes condiciones:

• El artículo es defectuoso, dañado o incorrecto y no puede ser reemplazado.

• Los reembolsos se procesarán en el método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

Artículos No Elegibles para Reembolso:

• Artículos personalizados o con diseños únicos.

• Artículos en oferta o liquidación.

• Los costos de envío no son reembolsables.

Créditos y Reembolsos

• Los créditos comprados no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

• Los créditos no tienen fecha de vencimiento y pueden utilizarse para productos y servicios elegibles en nuestra plataforma.

• Si los créditos fueron otorgados como parte de una promoción, su uso puede estar sujeto a términos adicionales.

• En casos de compras accidentales o errores técnicos, las solicitudes de reembolso de créditos no utilizados serán evaluadas caso por caso.

Cambios

Solo ofrecemos cambios en caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Si necesitas un tamaño o estilo diferente, deberás realizar un nuevo pedido.

Costos de Envío

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el problema sea por un artículo defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Contáctanos

Para cualquier pregunta o para iniciar una devolución, contáctanos en:

📧 [email protected] con tu número de pedido y una descripción del problema.